Du hast verschiedene Möglichkeiten, deine ausgewählten Produkte zu bezahlen. Alle Zahlungsarten werden dir in der «Kasse» angezeigt. Wir verrechnen dir keine Zahlungsgebühren, diese Kosten übernehmen wir gerne für dich. Falls du deine Bestellung bei uns im Shop abholst, hast du natürlich auch die Möglichkeit, die Ware bar zu bezahlen. Auch ohne Kreditkarte ist das Einkaufen bei uns möglich. Wähle ganz einfach die Option «Vorauszahlung». Nach dem Abschicken der Bestellung, wird dir direkt die Bankverbindung per Mail zugestellt. Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, versenden wir deine Bestellung umgehend an dich.

Dir geht es nicht schnell genug? Direkt bei deinem ausgesuchten Artikel, kannst du über PayPal oder über das Interface von PayPal mit einer Kreditkarte bezahlen und deine Bestellung abschliessen. Die von dir eingegebenen Zahlungsdaten werden ausschliesslich von PayPal für die Abwicklung der digitalen Bezahlung verwendet, wir haben keinen Zugriff darauf.

Wir wollen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich in Empfang nehmen kannst. Deshalb sind wir bemüht, deine bestellte Ware so schnell wie möglich zu bearbeiten und an dich zu verschicken. Auf die angezeigten Lieferfristen kannst du dich verlassen.  Falls aus irgendeinem Grund eine Verzögerung auftreten sollte, werden wir dich umgehend informieren.

Ab einem Bestellwert von CHF 100.-, kommt deine Bestellung sogar kostenlos zu dir. (Ausgenommen sind reduzierte Waren oder Produkte aus der Kategorie «Outlet».)

«Unsere Kunden sollen zufrieden und glücklich sein», dies ist unser Anspruch. Also kannst du dich gerne bei uns melden, falls du dein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchtest.

Ganz wichtig, wir können die Ware nur im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücknehmen. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir, sollte ein Fehler unsererseits vorliegen.

Nein, du musst keinen Account erstellen um zu bestellen. Wenn du jedoch gerne Einsicht über deinen Bestellverlauf sowie weitere Funktionen hast, richte dir deinen persönlichen Account ein, dies dauert nur ein paar Sekunden.

Du hättest gerne mehr Informationen zu einem bestimmten Produkt? Unten am rechten Bildschirmrand siehst du den Button «Können wir dir helfen?». Da kannst du gerne deine Fragen stellen. Sobald der zuständige Spezialist eine freie Minute hat, wird er dir sofort antworten. Jederzeit kannst du dich auch per E-Mail oder Telefon (bitte beachte die jeweils aktuellen Öffnungszeiten) bei uns melden.

1. Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB” genannt), gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop https://shop.backdoorshop.ch abgeschlossen werden (nachfolgend “Onlineshop” genannt) und bei sämtlichen Vermittlungsgeschäften von Drittpartnern. Der Onlineshop wird von der Backdoor GmbH betrieben (nachfolgend “Backdoor” genannt).

Backdoor behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche nicht einseitig geändert werden kann. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.

2. Vertragsabschluss

Die Produkte und Preise im Onlineshop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.

Der Kaufvertrag kommt für Produkte oder Dienstleistungen mit Backdoor zustande, sobald die Kundschaft im Onlineshop, per Telefon, WhatsApp oder E-Mail ihre Bestellung aufgibt (nachfolgend “Kaufvertrag / Kaufvertrags” genannt).

Für die Kundschaft ist jeweils im Onlineshop sowie auf der Rechnung ersichtlich, wer die Vertragspartei bei einem Kauf ist.

Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird der Kundschaft mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung von Backdoor oder dem Drittpartner, welcher das Angebot auf seinen Kanälen anbietet, an die von ihr angegebene E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt der Kundschaft lediglich an, dass die abgegebene Bestellung beim Onlineshop eingetroffen und somit der Vertrag mit Backdoor unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.

3. Produkt und Preis

Abbildungen von Produkten in Werbung, Prospekten, Onlineshop usw. dienen der Illustration und sind unverbindlich. Alle im Onlineshop publizierten Verkaufspreise stellen Endpreise dar, die sämtlichen Steuern (insb. MwSt.), jedoch exklusiv allenfalls vorgezogenen Entsorgungsgebühren (vEG), Kosten für Verpackung/en, Lieferkosten und sämtliche weiteren allfälligen Abgaben, Gebühren oder Kosten. Backdoor und die Händler behalten sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Massgebend für das Zustandekommen des Kaufvertrags ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung.

4. Liefertermin

Mit der Bestellbestätigung wird der Kundschaft ein provisorischer Liefertermin mitgeteilt oder es wird mit der Kundschaft Kontakt aufgenommen und ein individueller Liefertermin vereinbart.

Kommt Backdoor in Lieferverzug, so steht der Kundschaft (ausser bei Spezialbestellungen) ab dem 30. Kalendertag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurück zu treten. In diesem Fall erstattet Backdoor der Kundschaft bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüberhinausgehende Ansprüche gegenüber Backdoor bestehen nicht.

5. Lieferung/Filialabholung

Bei Produkten und Dienstleistungen von Backdoor stehen der Kundschaft sämtliche Liefer- und Abholoptionen zur Verfügung. Folgender Abholort ist auf Voranmeldung möglich (es sind die Öffnungszeiten zu berücksichtigen):

Backdoor GmbH

Dorfstrasse 179

3818 Grindelwald

 

 

Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz oder in Liechtenstein und per LKW gut erreichbar sein. Ist dies nicht der Fall, trägt die Kundschaft die allfälligen Zusatzkosten.

Wählt der Kunde unter «Versand» die Option «kostenloser Versand» oder «Versandkosten: CHF…», so ist der Kunde dafür verantwortlich, dass der Zugang zum Verwendungsort möglich und gewährleistet ist. Der Kunde muss überprüfen, ob das Produkt durch die Zugänge (z.B. Treppenhaus, Türen etc.) passt. Kann das Produkt nicht an den Verwendungsort transportiert werden, so trägt der Kunde dafür die allfälligen Zusatzkosten.

Nimmt die Kundschaft die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegen, kann Backdoor den Vertrag auflösen (stornieren) und der Kundschaft die entstandenen Lieferkosten und allfällige Wertverluste in Rechnung stellen.

6. Prüfpflicht

Die Kundschaft hat gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Bei Speditionslieferungen ist ein allfälliger Lieferschaden auf dem Lieferschein zu vermerken.

Lieferschäden, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind Backdoor innert 5 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Abholung respektive der Zustellung zu melden. Der Kundschaft ist bewusst, dass eine solche Meldung per E-Mail (customer@backdoorshop.ch) oder per Telefon (+41 33 853 09 70) zu erfolgen hat. Sie hat das Produkt wie geliefert (original Verpackung) aufzubewahren und den Instruktionen des ihr erklärten Rückgabeprozesses zu folgen.

7. Gewährleistung

Backdoor übernimmt während 2 Jahren bei Neuprodukten resp. 1 Jahr bei Occasionen nach der Lieferung bzw. Filialabholung die gesetzlich bestimmte Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des bestellten Produktes. Die Garantiedauer läuft ungeachtet der Erbringung allfälliger Garantieleistungen weiter. Backdoor kann die Garantie wahlweise durch:

kostenlose Reparatur (ursprüngliche Garantiefrist läuft auf gesamten Produkten weiter);

teilweisen und vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges gebrauchtes/repariertes Produkt. (Bei Ersatz im 1. Jahr der Garantie, läuft die ursprüngliche Garantiefrist weiter, bei Ersatz im 2. Jahr der Garantie, beträgt die Garantiefrist 1 Jahr ab Zeitpunkt des Austausches);

Ersatz durch ein neues Produkt durch Backdoor (neue Garantiefrist von 2 Jahren ab Ersatz);

Gutschrift zum Tagespreis, (maximal den Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung);

oder Wandelung gemäss OR Art. 205 erbringen.

Verschleissteile wie insbesondere Batterien, Akkus, Netzkabel sowie Softwareprobleme sind von der Garantie ausgenommen.

Sofern die Herstellergarantie über die Garantie von Backdoor hinausgeht, räumt Backdoor diese der Kundschaft ebenfalls ein.

Backdoor kann der Kundschaft während der Prüfung des Garantieanspruchs nach freiem Ermessen ein Ersatzgerät/Austauschgerät zur Verfügung stellen (Austausch unter Vorbehalt). Dies erfolgt unter der (aufschiebenden) Bedingung, dass tatsächlich ein Garantiefall vorliegt. Somit erlangt die Kundschaft erst im Zeitpunkt der Garantiezusage durch Backdoor, Eigentum am Ersatzprodukt. Bei Ablehnung eines Garantiefalls durch Backdoor, kann die Kundschaft das Ersatzgerät zum Warenwert zum Zeitpunkt der Aushändigung erwerben oder sie ist verpflichtet, das Ersatzgerät auf eigene Kosten zurückzusenden.

8. Zahlung

Alle Zahlungsforderungen von Produkten und Dienstleistungen, welche über den Onlineshop von Backdoor gekauft werden, macht Backdoor direkt bei der Kundschaft geltend. Die Kundschaft ist verpflichtet, sämtliche Zahlungen ausschliesslich an Backdoor zu leisten.

Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.

Barzahlung ist nur für Produkte von Backdoor im Falle einer Filialabholung möglich.

Der Kundschaft stehen die als Zahlungsarten in der Kasse unter „Bezahlung“ angebotenen Möglichkeiten zur Verfügung.

Die aktuellen Zahlungsgebühren, welche gegebenenfalls von Backdoor erhoben werden, sind unter „Zahlungsmittel“ ersichtlich und werden im Bestellvorgang geschildert.

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder anderen Sofort-Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung innert 48 Stunden.

9. Vorauszahlung

Beim Kauf auf Vorauszahlung, wird die Ware erst nach Zahlungseingang zugestellt.

Bei verpflichtendem Kauf auf Rechnung ist die Kundschaft verpflichtet, den Rechnungsbetrag innert 20 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung, ohne jeglichen Abzug zu begleichen. Im Falle einer teilweise erfolgten Rücksendung der gelieferten Produkte, kann der Rechnungsbetrag entsprechend reduziert werden.

 

 

10. Zahlungsverzug

Kommt die Kundschaft ihrer Zahlungsverpflichtung ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, welche die Kundschaft Backdoor unter irgendeinem Umstand schuldet, sofort fällig und Backdoor kann diese mit sofortiger Wirkung einfordern und weitere Lieferungen von Produkten an die Kundschaft einstellen.

Mahnwesen bei erfolglosen Mahnungen, können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abgetreten werden. In diesem Fall kann zusätzlich ein effektiver Jahreszins von bis zu 15% auf dem geschuldeten Rechnungsbetrag ab Fälligkeitsdatum in Rechnung gestellt werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.

11. Eigentumsvorbehalt

Backdoor behält sich vor, Waren bis zur vollständigen Bezahlung in ihrem Eigentum zu behalten. Backdoor ist berechtigt, einen Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister zu erstellen.

12. Änderung der Bestellung oder Stornierung

Bestellungen verpflichten die Kundschaft zur Abnahme der Produkte und Leistungen. Allfällige Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen kann Backdoor nach eigenem Ermessen bewilligen und allenfalls eine Umtriebsentschädigung von 50% mindestens aber CHF 200.- sowie eventuellem Wertverlust der bestellten Produkte in Rechnung stellen.

13. Reparatur ausserhalb der Gewährleistung

Sämtliche Kosten für Reparaturen an Produkten und Waren von Backdoor ausserhalb des Gewährleistungsanspruchs gehen zu Lasten der Käuferschaft.

14. Datenschutz

Sämtliche Daten, welche die Verkäuferin vom Käufer oder anderen vom Kauf betroffenen Personen erhält, werden entsprechend den Vorschriften des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und der EU-Datenschutzverordnung (DSGVO), soweit anwendbar, bearbeitet.

Die Verkäuferin wird vom Käufer ausdrücklich berechtigt erklärt, die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten zu bearbeiten und gegebenenfalls an beauftragte Dienstleistungspartner (z.B. Logistikunternehmen, Servicepartner, Inkassofirma) weiterzugeben.

Die Verkäuferin behält sich die Verwendung der Daten zu Marketingzwecken vor. Der Käufer willigt ein, dass seine Daten innerhalb des Netzwerkes der Verkäuferin weitergegeben werden.

Der Käufer hat das Recht, die vorstehende Einwilligung jederzeit schriftlich zu widerrufen.

Detaillierte Ausführung zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung zu finden.

15. Haftungsausschluss

Die Inhalte dieser Website beinhalten keinerlei Zusicherungen oder Garantien. Backdoor haftet in keinem Fall, inklusive Fahrlässigkeit und Haftung gegenüber Drittpersonen, für allfällige direkte, indirekte oder Folgeschäden, welche als Folge des Gebrauchs von Informationen und Material aus dieser Website oder durch den Zugriff über Links auf andere Websites entstehen.

16. Copyright und andere Schutzrechte

Der gesamte Inhalt der Website von Backdoor ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte sind vorbehalten. Durch den Zugriff auf die Website von Backdoor, das Herunterladen oder Kopieren von Daten dieser Website oder Teilen davon, werden dem Benutzer keinerlei Rechte am Inhalt, an der Software, einer eingetragenen Marke oder an sonst einem Element der Website eingeräumt. Jegliche Modifikation, Reproduktion oder Benutzung der Website, des Logos von Backdoor oder Teile davon für einen öffentlichen oder kommerziellen Zweck ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Backdoor strikt untersagt.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Backdoor GmbH ist bestrebt, Unstimmigkeiten aussergerichtlich zu lösen. Sollten die Parteien nicht zu einer Einigung kommen, werden rechtliche Schritte eingeleitet. Dieser Vertrag untersteht schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist das Regionalgericht Oberland BE mit Sitz in Thun.

Wir möchten dir so viele Produkte wie möglich auch zum Testen zur Verfügung stellen. Nichts macht dir die Entscheidung einfacher, als einen 1:1 Test draussen in deiner Umgebung. Bikes kannst du direkt über den Button «Testen» für eine längere Testfahrt bei uns reservieren. Laufschuhe, bei welchen der Button «Testen» angezeigt wird, können wir dir auch gerne zustellen. Einfach den Button drücken, das Formular ausfüllen, abschicken und testen! Auch Skis, Tourenskis, Snowboards und Splitboards stehen zum testen für dich bereit.

Wir sind bemüht, die Inhalte unserer Website für alle zugänglich zu machen und so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Wenn du Probleme hast unsere Website-Inhalte anzusehen, zu navigieren oder wenn dir Inhalte, Features oder Funktionen auffallen, die deiner Meinung nach für Menschen mit Behinderungen nicht vollumfänglich nutzbar sind, kontaktiere uns bitte mit einer Beschreibung des Problems oder einem Verbesserungsvorschlag. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden es gerne berücksichtigen, wenn wir evaluieren, ob unser Angebot wirklich für all unsere Kunden zugänglich ist und wir die entsprechenden Richtlinien überprüfen. Obwohl wir keine direkte Kontrolle über Drittanbieter digitaler Inhalte haben, bitten wir diese Anbieter dringend, ihre Inhalte ebenfalls für alle zugänglich und benutzerfreundlich zu gestalten.